Avant de venir
Infos pratiques
Avant votre rendez-vous : tout ce qu’il faut savoir
Horaires
- Lundi – vendredi
- 17 h 30 – 22 h
- Samedi
- 8 h – 16 h
- Dimanche
- 9 h – 12 h
Uniquement sur rendez-vous, en ligne sur Planity. Planning ouvert un mois à l’avance.
Réserver sur Planity (nouvelle fenêtre)Accès & stationnement
9 route de la Croix Hépich
57100 Thionville
La cabine se situe à gauche de la maison, derrière le portillon. Des places de stationnement sont disponibles à proximité.
À Thionville-Élange, à une trentaine de minutes de Metz et du Luxembourg.
Pour qui ?
- Les rituels adultes sont réservés aux femmes et se déroulent sans accompagnant.
- Les rituels enfants (5 à 16 ans) se déroulent en présence d’un parent ou représentant légal.
Contre-indications
Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité. Afin de garantir une expérience agréable et adaptée, certaines situations ne permettent malheureusement pas la réalisation d’un Head Spa ou nécessitent un avis médical préalable. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter avant votre rendez-vous.
Le soin ne pourra pas être réalisé dans les cas suivants
- Plaies ou blessures du cuir chevelu — toute coupure, plaie ouverte ou irritation importante nécessite une cicatrisation complète avant le soin.
- Infection ou maladie contagieuse — en cas de grippe, gastro-entérite, COVID-19 ou toute autre maladie contagieuse, nous vous invitons à reporter votre rendez-vous afin de préserver votre santé et celle de nos autres clientes.
- Infection du cuir chevelu — le Head Spa ne peut être pratiqué en présence d’une infection bactérienne, virale ou fongique (mycose).
- Forte fièvre ou état de fatigue important — il est préférable d’attendre un rétablissement complet avant de profiter pleinement de votre rituel.
- Intervention chirurgicale récente — après une opération ou un traitement médical récent, demandez l’avis de votre médecin avant de réserver un soin.
- Réaction allergique connue — merci de nous informer de toute allergie ou sensibilité particulière afin que nous puissions vérifier si le soin est adapté.
- Problème dermatologique en poussée — en cas de psoriasis, eczéma, dermatite ou autre affection du cuir chevelu en phase inflammatoire, le soin pourra être reporté selon la situation.
Situations nécessitant un avis médical
Le Head Spa peut parfois être envisageable, mais uniquement après avis de votre professionnel de santé :
- grossesse à risque ;
- traitement médical spécifique concernant le cuir chevelu ;
- intervention récente au niveau de la tête, du cou ou de la colonne cervicale ;
- pathologie neurologique ou vasculaire particulière.
Questionnaire de bien-être
Afin de vous offrir une expérience personnalisée et adaptée à vos besoins, un court questionnaire confidentiel vous sera remis à votre arrivée. Il nous permet de mieux vous connaître, d’identifier d’éventuelles contre-indications et de nous assurer que le rituel est adapté à votre situation.
Les informations recueillies concernent notamment :
- votre état de santé général ;
- d’éventuelles allergies ou sensibilités ;
- votre cuir chevelu et vos cheveux ;
- vos attentes et besoins pour la séance.
Ce temps d’échange fait partie intégrante de l’expérience Maison Clélia et nous permet de vous accueillir dans les meilleures conditions. Pour des raisons de sécurité, Maison Clélia se réserve le droit de reporter ou de ne pas réaliser un soin si les informations recueillies révèlent une contre-indication ou si le rituel n’est pas adapté à votre situation.
Utilisation des huiles essentielles
Chez Maison Clélia, certaines huiles essentielles peuvent être utilisées afin d’enrichir l’expérience sensorielle de votre rituel, selon vos préférences et en l’absence de contre-indication.
Votre sécurité étant notre priorité, un test de tolérance cutanée est recommandé au moins 48 heures avant votre premier rendez-vous si vous souhaitez bénéficier de l’utilisation d’huiles essentielles pendant votre soin.
Si ce test n’a pas pu être réalisé en amont :
- votre rituel sera effectué sans huiles essentielles lors de cette première séance ;
- un test cutané pourra être réalisé à la fin de votre rendez-vous, avec votre accord, afin de vérifier la bonne tolérance de votre peau ;
- si aucune réaction n’apparaît dans les 48 heures suivantes, les huiles essentielles pourront être utilisées lors de vos prochaines séances.
Nous vous invitons à nous signaler toute allergie, sensibilité cutanée, grossesse, allaitement ou traitement médical susceptible de contre-indiquer l’utilisation de certaines huiles essentielles. L’utilisation des huiles essentielles est toujours proposée avec votre consentement et peut être adaptée ou supprimée afin de garantir votre confort et votre sécurité.
Retard & annulation
Afin de profiter pleinement de votre bulle de bien-être, nous vous invitons à vous présenter 5 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous.
En cas de retard, la durée du soin sera réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans modification du tarif. Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous ne pourra malheureusement plus être assuré.
En cas d’empêchement, merci d’annuler ou de déplacer votre rendez-vous au moins 24 heures à l’avance, directement depuis Planity.
Merci pour votre compréhension et votre ponctualité.